Δείκτης χρόνου απόκρισης υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου (Κ01)

Ο ΔΠ Κ01 ορίζεται ως ο χρόνος από τη στιγμή της εγκατάστασης της κλήσης [αποστολή τόνου κουδουνίσματος (ringing tone)] προς την υπηρεσία πληροφοριών καταλόγου μέχρι τη στιγμή που ο χειριστής ή ένα ισοδύναμο σύστημα απόκρισης με ενεργοποίηση φωνής απαντά στον καλούντα τελικό χρήστη για την παροχή του ζητούμενου αριθμού. O πάροχος παρουσιάζει το 50o και 95ο εκατοστημόριο του χρόνου απόκρισης υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου, καθώς και το ποσοστό των κλήσεων που απαντώνται εντός 20 δευτερολέπτων από τη στιγμή της εγκατάστασης της κλήσης. Από το χρόνο απόκρισης εξαιρείται η διάρκεια του αρχικού μηνύματος πληροφόρησης, ενώ περιλαμβάνεται τυχόν υπόλοιπος χρόνος προσέγγισης σε συστήματα απόκρισης φωνής (Interactive Voice Response, IVR).