Data · dataset · 2026
Indicadores de atención telefónica EPM
Listed in Open Data Colombia
Este conjunto de datos muestra, mes a mes, el comportamiento de la línea de atención telefónica comercial de EPM (604 44 44 115), a través de la cual los usuarios reciben información y gestionan trámites relacionados con los servicios de energía, gas y aguas.
Description
La información cubre el periodo comprendido entre enero de 2022 y agosto de 2026. Incluye el número de llamadas recibidas y contestadas cada mes, el porcentaje de llamadas atendidas antes de 20 segundos, el porcentaje de llamadas contestadas, el porcentaje de llamadas abandonadas antes de ser atendidas y el tiempo promedio de espera en segundos.
A partir de enero de 2026, los datos no incluyen clientes empresariales ni el grupo enrutadores.
Links
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- CSV datos.gov.co/api/views/pe7z-epv6/rows.csv?accessType=DOWNLOAD ↗
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Where it is published
- Open Data Colombia dataset page datos.gov.co/Minas-y-Energ%C3%ADa/Indicadores-de-atenci%C3%B3n-telef%C3%B3n… ↗
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Catalogue records · 1
- SODA API datos.gov.co/resource/pe7z-epv6.json ↗
metadata API · from datos gov co
Topics
- Stated by source
- Minas y Energía
Provenance · 1 source records, 8 field assertions
| Source | Key | Last seen | Raw |
|---|---|---|---|
| Open Data Colombia | pe7z-epv6 | 13 d ago | JSON v1 |
| Field | Assertion | Extractor | Evidence |
|---|---|---|---|
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| concepts[topic].socrata_category:datos_gov_co:minas-y-energ-a | source · datos gov co | connector:datos_gov_co@1.0.0 | |
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